Тип семинара:	Тренинг
Даты проведения:	Ни одной даты не определено
Продолжительность:	1 день
Организатор:	Тренинговая компания "Академия успеха" Город: Екатеринбург Адрес: ул. Ленина, 99 Телефоны: (343) 345-40-63, 375 89 54, 8-906-813-71-13
Место проведения:	Екатеринбург, Ленина,99
Преподаватели:	Константинов Дмитрий Сергеевич
Стоимость:	не определена

Цель программы:

• получение теоретических основ и практических закономерностей эффективных продаж
• отработка и развитие навыков эффективных продаж • получение системного видения различных ситуаций в продажах

Целевая аудитория:

менеджеры по продажам розничных и оптовых отделов; менеджеры по работе

с клиентами; старшие менеджеры и супервайзеры отделов продаж;

Содержание тренинга

1. Понятие активных продаж:

• Этапы активных продаж.

2. Поиск клиентов:

• Основные каналы поиска клиентов
• Оценка эффективности сбытовой деятельности по каналам, по средствам рыночного анализа
• Формирование и работа с клиентской базой

3. Подготовка к переговорам:

• Постановка целей по методике SMART
• Методика подготовки к переговорам в условиях дефицита времени

4. Место телефонного контакта в активной продаже:

• Структура первого контакта по телефону
• Основные приемы холодных звонков
• Способы настроя на «хронический» отказ

5. Коммуникационные техники:

• Подстройка по голосу, активное слушание, приёмы аргументации
• Техника фокусировки клиента, техника задавания вопросов

6. Тактические ходы:

• Тактика прохождения секретарского барьера, приемы развития и поддержания интереса к коммерческому предложению
• Тактика сбора интересующей информации, используя технику задавания вопросов
• Тактика выхода на лицо, принимающее решение

7. Презентация по телефону:

• Возможности и ограничения презентации по телефону
• Техника «ключевых слов»

8. Работа с возражениями:

• Причины возражений, раскрытие и систематизация возражений
• Выявление скрытых возражений
• Технологии работы с возражениями: выгода и управление

9. Завершение контакта:

• Варианты завершений: мнимое согласие или заинтересованость; завершение действием
• Действия менеджера, после окончания контакта

После тренинга Вы сможете

• эффективно использовать техники коммуникаций
• устанавливать контакт и устанавливать доверительные отношения
• подготавливать сценарии телефонных разговоров
• эффективно завершать контакт

Тренинг проводится с использованием групповых и индивидуальных упражнений, ролевых игр, групповой дискуссии, анализа различных ситуаций.