|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
// Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / Мастерство коммуникаций и разрешения конфликтов
Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. С.Ковалевской 3 оф 214-216
Телефоны: (343) 385-04-09,374-52-36
|
|
Место проведения: |
Екатеринбург, Екатеринбург |
|
Преподаватели: |
Нежданова Надежда Николаевна |
|
Стоимость: |
9800 руб., за человека |
Программа тренинга:
- Основы деловой коммуникации
· Коммуникация – понятие, функция. · Психологическая структура коммуникативного процесса. · Барьеры на пути к коммуникации. · Формы и уровни взаимодействия. · Речевые правила и ошибки. · Факторы, влияющие на межличностные коммуникации. · Искусство профессионального слушания. · Умение задавать вопросы. · Деструктивные стратегии общения и модели поведения.
- Психологические портреты сотрудников
· Психологические типы личностей: по характеру, темпераменту, стилю мышления, отношению к работе. · «Трудные люди» - потребности и мотивы.
- Конфликт как инструмент развития
· Сущность организационного конфликта и его структура. · Причины, механизм, условия возникновения конфликтов в организации. · Классификация конфликтов. · Этапы развития конфликтов. · Причины межличностных и внутриличностных конфликтов. · Разбор конфликта и продуктивные этапы выхода из него. · Что препятствует разрешению конфликтов в организации.
- Психология управленческого влияния
· Конструктивные и деструктивные стратегии поведения в конфликтных ситуациях. · Уверенное поведение. Отличие от манипулятивного, агрессивного, оправдывающегося. · Деловое поведение с агрессивным собеседником. · Конструктивное реагирование на критику. · Приемы управления эмоциональным состоянием в сложных ситуациях.
- Работа с поведением и эмоциями
· Алгоритм ведения переговоров. · Подготовка к переговорам. · Метод «Генератор альтернатив». · Деловая встреча. · Дипломатическая стратегия. · Работа с эмоциями. · Раппорт – технология «присоединения» к партнеру. · Умение слушать и задавать вопросы. · Искусство риторики. · Правила, помогающие убеждать. · 10 личных качеств мастера переговоров. · Анализ деловой встречи. · Постулаты формирования позитивных отношений.
- Мастерство разрешения конфликтов или Искусство ведения переговоров
· Алгоритм ведения переговоров. · Подготовка к переговорам. · Метод «Генератор альтернатив». · Деловая встреча. · Дипломатическая стратегия. · Работа с эмоциями. · Раппорт – технология «присоединения» к партнеру. · Умение слушать и задавать вопросы. · Искусство риторики. · Правила, помогающие убеждать. · 10 личных качеств мастера переговоров. · Анализ деловой встречи. · Постулаты формирования позитивных отношений.
- Тесты:
· Ваши поведенческие привычки в конфликтных ситуациях. · Приятный ли Вы собеседник?
Стоимость участия: 9’800 руб. (НДС не предусмотрен) В стоимость входит: методические пособия, кофе-паузы, обед, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения Место проведения: г. Екатеринбург
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|