|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / Телефонные продажи: Ключевые факторы успеха телефонных переговоров на рынке В2В
| Телефонные продажи: Ключевые факторы успеха телефонных переговоров на рынке В2В |
версия для печати |
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
1 день / 8 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. С.Ковалевской 3 оф 214-216
Телефоны: (343) 385-04-09,374-52-36
|
|
| Место проведения: |
Екатеринбург, Екатеринбург |
|
| Преподаватели: |
Селихов Олег Григорьевич |
|
| Стоимость: |
4950 руб., за человека |
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:Wingdings;
panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0;
mso-font-charset:2;
mso-generic-font-family:auto;
mso-font-pitch:variable;
mso-font-signature:0 268435456 0 0 -2147483648 0;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{mso-style-parent:"";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-font-family:"Times New Roman";}
@page Section1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:2.0cm 42.5pt 2.0cm 3.0cm;
mso-header-margin:36.0pt;
mso-footer-margin:36.0pt;
mso-paper-source:0;}
div.Section1
{page:Section1;}
/* List Definitions */
@list l0
{mso-list-id:131294304;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:372677082 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l0:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l1
{mso-list-id:227499247;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:-35649992 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l1:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l2
{mso-list-id:662515381;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:716721966 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l2:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l3
{mso-list-id:666446143;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:1107474780 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l3:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l4
{mso-list-id:989595279;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:-1233601044 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l4:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l5
{mso-list-id:1209025786;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:-892711630 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l5:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l6
{mso-list-id:1574588349;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:-1416601666 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l6:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
@list l7
{mso-list-id:1602882369;
mso-list-type:hybrid;
mso-list-template-ids:45268652 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269 68747265 68747267 68747269;}
@list l7:level1
{mso-level-number-format:bullet;
mso-level-text:;
mso-level-tab-stop:36.0pt;
mso-level-number-position:left;
text-indent:-18.0pt;
font-family:Symbol;}
ol
{margin-bottom:0cm;}
ul
{margin-bottom:0cm;}
-->
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Times New Roman";
mso-ansi-language:#0400;
mso-fareast-language:#0400;
mso-bidi-language:#0400;}
Выгоды для участников: По окончании тренинга участники смогут:
- четко формулировать цели каждого предстоящего
телефонного контакта с клиентом; - выходить на лиц, принимающих решения о закупках;
- получать информацию о потребностях клиента по
телефону; - представлять выгоды сотрудничества с компанией;
- работать с возражениями и сомнениями клиента,
используя приемы воздействия на клиента по телефону; - стимулировать клиента к принятию решения о
сотрудничестве с компаний.
Краткая программа:
1. Входное тестирование
менеджеров на реальное владение технологиями телефонного захвата клиента.
2. Структура и этикет
телефонного общения
3. Схемы прорыва через
секретаря:
- «Взять в союзники»
- «Минимум информации, максимум уверенности»
- 5 дополнительных технологий прорыва
4. Три технологии начала
разговора с клиентом
- Прямое коммерческое предложение
- «Маркетинговое исследование»
- «Просто представиться»
5. Какие вопросы нужно
задавать.
- Цели задавания вопросов
- Типы вопросов
- Этапы и последовательность вопросов
- Как с помощью вопросов можно стимулировать
клиента к нужному решению
6. Убедительная презентация.
- От свойства-выгоды к экономической выгоде клиента
- Логограф убеждения. Как сделать речь максимально
аргументированной - Презентация цены.
7. Схемы обработки
сопротивлений клиента:
А) отговорки
по телефону:
- «Пока ничего не надо»,«Позвоните через месяц»,
«У нас уже есть надежные поставщики» - «Мне
некогда»,«Переговорите с моим подчиненным», «Перешлите по факсу» - «Мы Вас не знаем»
- «Нет денег»,«У вас дорого, долго, ненадежно, и
т.п.» - «Я вам сам позднее перезвоню»
- «Работал я с вами, разочаровали вы меня»
(дорого, брак, задержка, ошибки менеджеров и т.п.) - Другие отговорки и их модификации
Б) возражения
- Сопротивление изменениям
- Сопротивление цене
- Сопротивление коммерческим условиям
- Сопротивление эмоционального характера (включая
негативный опыт) - Сопротивление насыщению
- Сопротивление качеству
8. Технологии
подведения клиента к решению и
завершения сделки.
- Озвучь конкретное предложение
- Ободрение и поддержка
- Подведение итогов
- Дефициты
- Снижение рисков
- Личный подход
- Плюсы и минусы
- Приемы: «Инфляция», «Авторитет», «Аналогичная
ситуация», «Допущение», «Образ потери» и др. - Др. приемы
9. Шкала лояльности клиента,
приемы формирования и развития лояльности.
10. Некоторые приемы
разговора с должниками.
11. Тестирование участников на предмет владения полученными
навыками.
Стоимость
участия: 4’950 руб.
(НДС не предусмотрен).
В стоимость входит: методические пособия, обед,
кофе-паузы, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения.
Время проведения: с 9:00
до 16:00
Место
проведения: г. ЕкатеринбуРГ
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
