Тренинг «ПСИХОТЕХНОЛОГИИ ВЛИЯНИЯ ИЛИ ПРОДАЖИ В ОБХОД СОПРОТИВЛЕНИЯ КЛИЕНТА»

 

Тренинг для менеджеров продаж, стремящихся применять новейшие технологии влияния в своей работе.

 

А. Мгновенные продажи или всё решает первое впечатление.

Б. Управление эмоциями клиента или магия влияния.

В. Работа с возражениями или как стать сильнее клиента.

 

ЭТАП I

«Мгновенные продажи или всё решает первое впечатление».

Цель этапа – развитие способности совершать сделки и продажи за счёт мгновенного

создания доброжелательного отношения к вам и вашему предложению.

- Доверие за 30 секунд и ещё быстрее.

- Продажи без слов.

- Мимика. Жесты влияния и воодушевления.

- Создание позитивного отношения к Вашему предложению.

- Установление глубинного доброжелательного отношения к вам и вашим словам.

- Невербальное сопровождение продажи.

- Принципы эффективного влияния с помощью слов.

- Принципы эффективного влияния без слов.

- Сбор скрытой информации о клиенте.

- Выявление глубинных потребностей.

- Продажи на основе глубинных потребностей клиента.

- Поддержание энергии воодушевления в течение всей продажи.

- Принципы позитивного завершения сделки.

 

«Управление эмоциями клиента или магия влияния».

Цель этапа – развитие способности управления эмоциональным состоянием клиента.

- Магия влияния.

- Способы «чтения» клиента.

- Мимика.

- Жесты.

- Позы.

- Эмоции и рефлексы. 

- Эмоции, как инструмент влияния.

- Эффективная обратная связь.

- Управление клиентом на основе внешних признаков.

- Способы воодушевления клиента.

- Способы управления эмоциями.

- Способы стимулирования необходимых эмоций.

- Обстановка, как элемент влияния.

- Техники управления эмоциями клиента.

- Тон голоса,

--- скорость речи,

--- мимика,

--- прикосновения и т.д. как инструменты влияния.

- Индивидуальные особенности клиента.

- Распознавание скрытых особенностей.

- Стили принятия решений.

- Распознавание стиля принятия решений.

- Продажи на основе индивидуальных стилей.

- Развитие собственной модели влияния.

- Техники комплексных продаж.

- Способы увеличения объёма продажи.

- Сотрудничество в продажах.

- Стратегия долгосрочного сотрудничества с клиентом.

 

«Работа с возражениями или как стать сильнее клиента».

Цель этапа – развитие способности предвосхищать возражения и превращать

сопротивление в сотрудничество.

- Базовые принципы работы с возражениями.

- Работа с возражениями на этапе сбора информации о клиенте.

- Работа с возражениями на этапе выявления потребностей. Работа с возражениями на этапе презентации товара.

- Корпоративные технологии работы с возражениями.

- Управление конфликтом.

- Перевод энергии конфликта в желание сотрудничать.

- Психологическое айкидо.

- Гибкость на пути достижения результата.

- Модели переубеждения.

- Техника «согласования».

- Принцип «выигрыш – выигрыш».

- Способы доказательства необходимости ускорения сделки.

- Ускорение принятия решения.

- Психологические основы работы с возражениями.

- Стрессоустойчивость.

- Техники быстрого преодоления стресса.

- Технологии защиты от «психологических вампиров».

 

Программа может быть скорректирована для конкретной компании. В таком случае в программе всегда учитываются корпоративные ценности организации!

Каждый этап длится три полных рабочих дня. Каждый следующий этап лучше планировать через 2 – 4 недели (обычно 3 недели). В таком темпе у людей вырабатывается привычка развивать приобретённые навыки.

По отзывам участников таких тренингов, эффективность повышалась не менее чем на 20 % у неопытных и от 80% и выше у опытных продавцов.