Тип семинара:	Семинар
Даты проведения:	Ни одной даты не определено
Продолжительность:	2 дня
Организатор:	Бизнес- школа SRC Город: Москва Адрес: ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 2 Телефоны: (495) 748-03-10, 748-03-11, 748-03-12, 748-03-13
Место проведения:	Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2, конференц-зал Учебного Центра SRC
Преподаватели:	Иванов Леонид Анатольевич
Стоимость:	19850 руб., за человека

Программа семинара

1. Что такое мерчандайзинг и чем российский мерчандайзинг отличается от американского.
   
2. Как мерчандайзинг сделал лидером московский магазин

1. Управление покупателями с помощью мерчандайзинга
   
   • Специфика российских взаимоотношений продавца и покупателя.
     
   • Место мерчандайзинга в маркетинге.
     
   • Виды потребителей: купить готов не каждый.
     
   • Закон Паретто - не все покупатели одинаково ценны.
     
   • Основные правила совершения покупок: виды товаров и правила их выбора.
     
   • Поведение потребителя при совершении покупки.
   
   
2. Внешнее оформление магазина и окружающая среда
   
   • Отличие оформления отдельно стоящих магазинов и магазинов в торговых центрах.
     
   • Автомобильные стоянки для покупателей: организация и основные правила.
     
   • Фасад магазина: никто не пройдет мимо.
     
   • Вход в магазин: покупка начинается со входа.
   
   
3. Атмосфера магазина
   
   • Визуальные компоненты, влияющие на атмосферу магазина
     
   • Трэк - направление движения покупателя
     
   • Пример. Бутик женской одежды - трэк, испорченный неправильным освещением
     
   • Правильное освещение
     
   • Цвет
     
   • Музыка
     
   • Запахи
     
   • Специфика атмосферы при продаже разных видов товаров.
   
   
4. Размещение торгового оборудования
   
   • Правило соответствия площадей - подумайте о хорошем товаре.
     
   • Правило "температурных зон": как распределить товар по магазину.
     
   • Стандарты размеров проходов.
     
   • Размещение торгового оборудования "решеткой". Достоинства и недостатки
     
   • Выставочная планировка.
     
   • Пример. Магазин подарков. Остров, мешающий трэку.
     
   • Смешанная планировка.
     
   • Схемы планировок, зависящих от особенностей конфигурации торгового зала.
   
   
5. Выкладка товара
   
   • Общие правила.
     
   • Правило идейного представления.
     
   • Пример идейного представления по видам покупателей.
     
   • Расположение товара с учетом половой дифференциации зрения.
     
   • Правило начала и конца ряда.
     
   • Правило температурных зон на полках.
     
   • Правило представления блоком.
     
   • Правило торгового запаса как избегнуть затоваривания, сохранив ассортимент.
     
   • Правила присутствия товара.
     
   • Правило ротации товара на полке.
     
   • Правило "Лицом к покупателю" - ограничение ассортимента площадью торгового зала.
     
   • Выделение товара правилом "король и свита".
     
   • Опасность выкладки с "выбитыми зубами".
   
   
6. Внутримагазинная информация
   
   • Общемагазинная информация.
     
   • Правило баланса рекламной поддержки: почему опасна "перереклама".
     
   • Информация о группе товаров - перекрестное опыление.
     
   • Правила размещения ценников.
     
   • Создание ценника, продающего товар: превращение ценника в эффективную рекламную листовку.
     
   • Правило дополнительной информации: покупатель должен знать больше.
   
   
7. Поведение продавца как часть комплекса мерчендайзинга
   
   • Принцип помощи покупателю. 10 причин не обращаться к продавцу.
     
   • Этапы продажи и типичные "болезни" продавцов.
     
   • Потребности покупателя, которые обязаны удовлетворить продавцы.
     
   • Комплекс способностей успешного продавца.
     
   • Психологическая и организационная подготовка продавца к рабочему дню.
     
   • Приемы правильного начала беседы с покупателем.
     
   • Развитие умения слушать и слышать покупателя.
     
   • Обучение техникам управления покупателем во время беседы.
     
   • Преодоление возражений покупателей.
     
   • Приемы завершения сделки.
     
   • Разбор типичных ошибок продавцов.