|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Личностный рост / Архив / Холодные звонки. Продажи по телефону
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская).
Телефоны: 8(495) 518-57-42, 8(916) 354 0876, 8(910)487-32-63, 8 (926) 446-52-77, 8(906)065-41-72
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Кузнецов Валерий |
|
| Стоимость: |
12000 руб., за человека |
В программе
Модуль 1. Подготовка к телефонным переговорам.
• Работа с эмоциональным состоянием. Как настроить себя на эффективное общение с клиентом.
• Четыре установки успешного продавца. Позитивное мышление. Позитивные формулировки.
• Владение голосом. Предпочтительные характеристики голоса при телефонном общении.
• Распределение Клиентов по группам и формирование преимуществ продукта для них. Ключевая фраза.
• Сбор информации о Клиенте и работа со сценарием.
• Формулировка цели телефонного разговора.
• Алгоритм «холодного» звонка потенциальному Клиенту.
Модуль 2. Установление контакта.
• Две техники «прорыва через секретаря». Дополнительные способы обойти секретаря.
• Установление контакта с ЛПР (Лицом, принимающим решения).• Тактики представления цели звонка.
• Правила краткой презентации компании.
Модуль 3. Выявление потребностей Клиента. Презентация на основе выявленной потребности.
• Типы вопросов и их использование для выявления потребностей.
• Приемы активного слушания в телефонных переговорах.
• Парафраз. Примеры.
• Презентация продукта (товара или услуги). Язык пользы. Техника аргументации «Погружение клиента в образ будущего».
Модуль 4. Работа с возражениями.
• Психологическая природа возражений. Эмоциональный настрой продавца при работе с возражением.
• Пошаговая модель работы с возражением.
• Аргументация при различных группах возражений: сопротивление цене и расходам, сопротивление изменениям, сопротивление коммерческому предложению и принятию решения, сопротивление насыщению, сопротивление эмоционального характера.
• Примеры типичных возражений и ответы на них.
• Как убедиться, что возражение снято.
Модуль 7. Завершение сделки.
• «Сигналы готовности» Клиента и что с этим делать.
• Закрепление достигнутых договоренностей с Клиентом. Работа со сроками.
• Договоренность о совместных последующих действиях. Закрепление ответственности.
• Алгоритм повторного контакта с Клиентом.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
