|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Личностный рост / Архив / Тренинг эффективных коммуникаций
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150
Телефоны: (495) 258-54-55
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
13300 руб., за человека |
Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях.
Аудитория: специалисты всех уровней.
Программа тренинга. Зачем нужно знать инструменты коммуникации.
- Использование коммуникативных навыков в бизнесе.
- Репрезентативные системы человека и способы коммуникации с внешним миром.
Виды и структура коммуникаций.
- Основные виды коммуникаций (письменные, вербальные, невербальные и пр.). Особенности каждого из видов.
- Способы использования, достоинства и недостатки каждого из способов.
- Практические упражнения по определению предпочтительного способа коммуникации в конкретной ситуации.
- Установление целей коммуникации. Подготовка к общению.
- Установление контакта.
- Основная, функциональная часть коммуникации.
- Завершение коммуникации.
Коммуникационные подходы
- Определение коммуникационного подхода.
- Виды коммуникационных подходов. Условия использования и назначение каждого из видов.
- Критерии эффективности коммуникационного подхода.
Принципы обратной связи в общении.
- Определение обратной связи. Условия использования обратной связи, возможности и ограничения.
- Постановка целей обратной связи.
- Основные этапы обратной связи.
- Правила осуществления обратной связи.
- Основные техники осуществления обратной связи. Типичные ошибки.
- Критерии эффективности обратной связи.
Вопросы в коммуникации
- Виды вопросов, возможности и ограничения в применении.
- Определение цели вопроса, формулирование вопроса.
- Техники задавания вопросов.
- Практикум по применению различных техник вопросов.
Общение по телефону
- Отличие телефонных переговоров от личного общения.
- Этикет телефонных переговоров. Корпоративный стиль телефонных переговоров.
- Структура телефонных переговоров.
- Управление длительностью телефонных переговоров.
Особенности письменных коммуникаций
- Особенности осуществления письменных коммуникаций.
- Этикет в письме.
- Ограничения и возможности письменных коммуникаций.
- Практикум.
Как повысить личную эффективность в общении
- Формирование первого впечатления. Компоненты и особенности первого впечатления.
- Small talk (малый разговор): назначение, контекст, типичные ошибки.
- Способы повышения эффективности общения.
- Активное слушание: техники и основные приемы. Техники вербализации.
- Работа с возражениями и скрытыми мотивами.
- Критерии эффективности коммуникации.
Работа с эмоциями
- Работа с эмоциональным состоянием.
- Техники регуляции эмоционального состояния.
- Тест и упражнения на стрессоустойчивость.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
