|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление предприятием / Архив / Практический курс по управлению филиальной сетью
| Тип семинара: |
Семинар-практикум |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
4 дня / 32 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: 117105, Москва, Варшавское ш., 17
Телефоны: +7 (495) 786-3907
|
|
| Место проведения: |
Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7, Бизнес-центр Новодмитровский |
|
| Преподаватели: |
Маркичев Игорь Владимирович |
|
| Стоимость: |
39700 руб., за человека |
Развитие филиальной сети и выстраивание вертикально интегрированных цепочек – стержневое направление в российском бизнесе на ближайшие несколько лет. Это связано и с отсутствием внятных региональных партнеров в цепочках, и с существенными различиями в европейском и российском менталитете, и с чисто экономическим правилом «Бог на стороне больших батальонов».
Классические подходы в развитии филиалов довольно широко известны – по книгам, периодике, по собственной практике компаний и практике знакомых. И в классике, в целом, все верно – на то она и классика. Единственный недостаток классических подходов в том, что они работают неустойчиво. В том смысле, что применяя некоторое стандартное решение, не удается предсказать – то ли будет успех, то ли дело закончится провалом. С филиалами как с рекламой: 50% рекламы неэффективно, 50% - очень эффективно… знать бы только – какие 50%. Такое впечатление, что решения работают, но только если их применить точно вовремя и в точно определенном месте. Сложности снайперского выстрела… но с огромным бюджетом.
Информации, в том числе и опыта, достаточно. Основная проблема состоит в том, чтобы разобраться со всем этим багажом.
Однако не все так плохо. Большинство проблем лежат в незнании небольшого количества базисных вещей – из области экономики, психологии, юриспруденции, организации и т.п. А также – в неумении использовать имеющиеся знания – как теоретические, так и непрерывно приобретаемые с опытом.
Стоит по-другому взглянуть на известные вещи, и начать думать и поступать правильно – и ситуация на глазах начинает выправляться.
Чудеса и фантастика? Да нет, конечно. Просто – концентрированный опыт и немного умения трезво, здраво смотреть на вещи.
Что в результате получит слушатель:
- Понимание структуры и взаимоотношений в филиальной сети, точек, воздействие на которые будет наиболее эффективно
- Понимание реальной экономики филиальной сети, основанной на встречных услугах и товарно-денежных потоках, понимание точек и активов, в которых реально, а не расчетным путем, создается прибыль
- Возможность грамотно и объективно решать вопросы на стыках филиалов и подразделений центрального офиса, оптимально определять зоны и меру ответственности, выстраивать структуру подразделений в центральном офисе и филиалах и их взаимодействие в динамической матричной форме, отрабатывать схемы мотивации производственного и вспомогательного персонала
- Знание юридических, организационных (управленческих), психологических, экономических и иных аспектов филиальной сети
- Понимание объективных и субъективных процессов, влияющих на экономическую и управленческую эффективность функционирования филиальной сети
- Возможность правильно и доказательно рассчитывать издержки в распределенной сети (так, чтобы ошибки «смежников» не ложились грузом на себестоимость)
- Возможность рассчитывать, оформлять и защищать перед руководством решения и проекты по изменениям в структуре и бизнесах филиалов и центрального офиса
- Знание о нескольких десятках организационно-управленческих приемов и технологий и правила применения их на практике
- Обсуждение собственных примеров, а также анализ успешных практик организации филиальных блоков компаний – от малых до крупных
Что в результате получит компания:
- Грамотных специалистов по управлению филиалами и направлениями (бизнес-процессами)
- Проекты решений по организации взаимодействия филиалов и их подразделений с подразделениями центрального офиса
- Базу знаний и кейсов для выработки единой позиции и решений по вопросам управления бизнес-процессами в филиальной сети
- Современный системный подход к рассмотрению вопросов, связанных с управлением филиальной сетью
Курс ориентирован на руководителей филиалов, ответственных за проекты по организации филиалов, ТОР-менеджеров и членов Советов Директоров компаний с филиалами, а также будет полезен всем, кто хочет наладить эффективное взаимодействие своего подразделения с филиалами или Центральным офисом: логистам, разработчикам, руководителям сбыта, финансистам.
Программа курса:
День 1
- Бизнес-план по открытию филиала: где рынок?
- Какую часть бизнес-задач передавать филиалам, как оценивать их успешность как проекта и как бизнес-дивизиона
- SWOT-анализ перед открытием филиала. Факторы, влияющие на
успешность: объекты и субъекты. Синергия филиалов: где мечты, а в чем
реальные результаты
- Рейтинг регионов: клиенты, конкуренты, администрация, местные
финансовые ресурсы. Местные особенности: как не попасть впросак. Местные
партнеры. Вход через аффилированную фирму
- Конкурентные преимущества компании в разрезе филиалов. Что уже
есть и что необходимо. Матрица влияния на результат (предварительный
факторный анализ)
- Тиражирование удачных решений: плюсы понятны, в чем риски и ограничения? Технологии тиражирования на этапе становления филиала
- Филиал построен. Что дальше? Передача филиала на баланс Службе
Эксплуатации: финансовые и организационные моменты. Служба эксплуатации
филиалов: распределенная структура (директора) и централизованная
(управляющие)
- Филиал как проект. Уход из региона: "правила игры". Меры по
минимизации потерь и максимизации прибыли при выходе из региона.
Стратегии входа с учетом выхода
- Динамическая матрица управления компанией с филиалами
- Основы финансовой модели в филиальной сети с частично
централизованными функциональными блоками. Взаиморасчеты как основа
анализа
- Основные роли филиалов как отражение общих закономерностей
бизнеса: «звезды», «дойные коровы» и другие. Распределение филиалов по
типам и индивидуальные схемы управления разными типами: учимся у
англичан
- Показатели работы филиала в «штатном» режиме
- Основной организационный вопрос: как разделить обязанности и полномочия между центром и филиалами
- Два крайних случая: «вассальная зависимость» и «кукловод». Разделение функций и ответственности в «текучке»
- Управление общефирменными проектами
- Управление проектами филиалов (общие и конкретные бюджеты на развитие)
- Эффективная структура как следствие требований к филиалам, качества активов и возможностей менеджеров
- Структуры в филиалах и в центральном офисе: взаимодополнение и
страховка. Где имеет смысл дублирование функций. Процедуры взаимоувязки
структур при изменениях
- Внедрение эффективных решений в региональные представительства: пропорция уговоров и дисциплины
- Первое лицо филиала: директор, управляющий, администратор? Варианты ролей, обязанности и полномочия
- Управление сетью: выстраиваем под управляющего или ищем управляющего на выстроенное?
- Управление узлом сети: позиция – руководитель филиала и ЦФО в филиале
- Оформление «правил игры»: технологии
- Вопросы экономической безопасности деятельности филиалов
- Основные блоки рисков: персонал всех уровней и контролирующие органы
- Реестр типовых проблем и рисков
- Профилактика проблем
- Система оперативного выявления проблем. Стимулирование на несокрытие ошибок на всех уровнях
- Система оперативного решения проблем с учетом особенности филиальной сети
- Специфические риски общения с «уполномоченными органами»
День 2
- Организационные технологии работы филиальной сети: взаимоотношения «подразделение-подразделение»
- Регламенты филиалов и регламенты для управления филиалами.
Разрешение противоречий при двойном подчинении: системы ускоренного
согласования по структуре, системы арбитров
- Административное управление: централизованная и децентрализованная схема
- Стандарты и нормативы – оформление и зона действия. Стандарт на самостоятельность и самодеятельность
- Финансовое управление: пропорция самостоятельности и обязательности
- Контроль работы филиала: от соблюдения нормативов до прямого
наблюдения оперативной деятельности. Как найти баланс : психологический
(доверие/недоверие) и экономический (затраты на контроль)
- Комплексные проверки филиала - подготовка и проведение
- Типичные проблемы взаимодействия "Филиал - Центр" и способы их решения. Технология 8 рабочих часов
- Управление продажами в компании с филиалами
- Анализ и формирование сквозных каналов сбыта (от производителя до
конечного потребителя). Выявление и конкретизация своей роли в этих
каналах
- Позиционирование своей сети в конкретном регионе: слова «федеральный» недостаточно
- Оргструктура департамента продаж в центре и в филиалах разного типа
- Специфика организации дистрибуционных каналов
- Оперативное управление оптовыми и розничными продажами: принятие согласованных решений, оперативность и ответственность
- Разработка и практическое применение KPI и BSC для филиалов
- Технологии обмена позитивным опытом: как сдружить филиалы и не получить сепаратизма
- Логистика
- Место логистики в финансовой модели компании с филиальной сетью.
Логистика производства, товарных потоков, запасов и внеоборотных
активов. Логистика вспомогательного производства. Оценка успешности
деятельности логистической службы
- Формирование целевых и частных контрольных показателей логистики в динамике (с учетом сезонных и территориальных факторов)
- Структура и организация логистической службы. Двойное подчинение логистов
- Анализ товарных потоков: факт и желаемое
- Годовой аналитический отчет об упущенных возможностях и инвестиционных перспективах
- Автоматизация деятельности торговой компании с филиальной сетью
- Основные задачи информационных технологий
- Управление взаимоотношениями с потребителями. Обзор возможностей систем CRM (Customer Relationship Management)
- Обзор технологических возможностей и стоимости решений
- Обмен данными центр-филиал и филиал-филиал
- Автоматизация учета, заказов, планов и ответственности
- Информационная безопасность: от вирусов до утечек и выемок
День 3
Управление персоналом в компании с филиалами
- Система управления персоналом в компании с филиальной сетью
- Объективная роль персонала на разных уровнях и в разных технологиях: от «дрессированных медведей» до «соратников»
- Субъективные особенности персонала в различных участках филиальной сети. Чувство брошенности, забытости, ненужности
- Формализация и оформление отношений компания-персонал: плюсы, минусы, возможности, опасности
- Стратегия компании и стратегия управления персоналом. Базовые
варианты распределения функции управления персоналом по ответственным
лицам
- Функциональная модель управления персоналом: подбор и адаптация
персонала, оценка персонала, обучение и развитие, система мотивации и
компенсации в компании, элементы организационной культуры
- Удержание и развитие ценного персонала
- Поддержание тонуса в персонале – регулируемая текучесть кадров
- Как схема пожизненного найма делается в России эффективной
- Специфика взаимодействия между филиальной сетью и управляющей
компанией: распределение зон ответственности и роль руководителя службы
персонала, директора филиала и руководителя управляющей компании
- Оформление кадровой политики компании с филиальной структурой
- Организационный дизайн и организационная структура филиальной сети
- Анализ и оптимизация численности персонала в филиальной сети
- Регламентация взаимодействия между отдельными постами филиала и
управляющей компании: вновь о двойном и тройном подчинении. Требования
оперативности против теорий управления
- Аськи, почты, блоги и прочие вопросы культуры рабочего времени
- Обеспечение обратной связи между филиальной сетью и управляющей компанией: психологические и технологические аспекты
- Соблюдение законодательства о труде без ущерба для экономики компании
- Кто, как и где занимается увольнениями и кадровым учетом
- Развитие элементов корпоративной культуры в филиальной сети
- Специфика и особенности корпоративной культуры в компании с филиальной сетью
- Выработка и трансляция корпоративных ценностей. Проект «Кодекс строителей светлого будущего»
- «Капитализм с человеческим лицом»: как извлечь пользу из затрат на корпоративную культуру
- Работа с имиджем компании на рынке труда и «в массах»
- Построение внутренних внепрофессиональных коммуникаций
- Горизонтальные культуры, их поддержание и унификация
День 4
- Подбор, обучение, удержание персонала
- Организационные моменты работы с кадрами: кто за что отвечает
- Обеспечение подбора персонала в регионе: анализ кадровой ситуации
- Компания как продавец рабочих мест и как покупатель рабочего времени
- Профиль должности как документ и как динамический процесс
- Специфика работы с рекрутинговыми агентствами, СМИ, он-лайн ресурсами
- Программы адаптации персонала
- Программы удержания персонала: экономика, логистика труда и психология
- Кадровый резерв, «спецназ» и опорные сотрудники
- Организационные моменты работы с кадровым резервом: роль непосредственных руководителей
- Технологии и инструменты оценки персонала
- Кадровый резерв: методы и инструменты работы
- Ротация персонала в компании с филиальной сетью: цели, задачи, специфика, организация
- Система мотивации, стимулирования и компенсации в компании
- Субъект управления: сотрудник необыкновенный обычный
- Виды и формы мотивации, компенсации, стимулирования и манипулирования
- Факторы нематериальной мотивации как относительные доходы сотрудника
- Формирование компенсационного пакета для сотрудников филиала: учет территориальной специфики
- Горизонтальные страты в компании с филиалами: особенности нематериальной мотивации
- Мотивирование к территориальному перемещению
- Полная система оплаты труда: какие факторы на что влияют
- Система обучения в компании
- Цели и задачи системы обучения, специфика системы обучения в компании с филиальной сетью
- Специфика малых филиалов: совмещение профессий. Быть полноценным специалистом или быть «руками» специалиста в центральном офисе
- Организационные моменты обучения: от бюджета до сетевого графика
- Разработка программы обучения и развития сотрудников филиалов
- Специфика программ: учет особенностей отдельных филиалов и горизонтального деления
- Логистика обучения: использование современных технологий
- Формирование единого учебного центра. Возможности
корпоративного университета для реализации долгосрочных образовательных
программ
- Трансляция корпоративный ценностей в программах обучения
Финансовые технологии в управлении филиальной сетью
- Финансовая модель управления филиальной сетью
- Финансовые цели компании и пути их достижения
- Определение текущих и стратегических финансовых целей деятельности филиала
- Основные подходы к управлению финансовой деятельностью филиальной сети (нормативный подход, предпринимательский подход)
- Планирование, управление, контроль сети филиалов на верхнем уровне
- Права на финансовые ошибки и обязанности по ликвидации их последствий: распределение между филиалом и Центром. Фонды филиалов и бизнесов: образование и использование
- Система показателей для контроля и оценки эффективности деятельности филиала (KPI и BSC)
- Использование нефинансовых показателей при принятии решений в управлении филиалами и бизнесами
- Разработка финансовой структуры филиальной сети
- Финансовые полномочия и ответственность филиала. Финансовое взаимодействие филиалов, бизнесов и ЦФО
- Постановка системы отчетности и управленческого учета на уровне филиала в целях оперативного управления: стыковка с центральным офисом по форматам и срокам
- Внутренний банк компании
- Цели, задачи, функции «внутреннего банка»
- Техника организации расчетов между филиалами, бизнесами и ЦФО
- Внутреннее кредитование. Трансфертное ценообразование
- Система бюджетного управления компанией с филиальной сетью
- Бюджетирование как инструмент стратегического и тактического финансового управления филиальной сетью
- Преимущества и проблемы внедрения бюджетного управления
- Целевые показатели деятельности компании и филиалов: аддитивная и синтетическая сборка
- Процедуры согласования и защиты бюджетов филиалов. Минимальные и частично гарантированные бюджеты
- Бюджетирование условно-постоянных расходов филиала и оплаты содержания «мобилизационных мощностей» с учетом сезонности
- Проект «постановка бюджетирования»
Форма семинара:
Тематические блоки по 30-40 минут. Теоретическое введение на базе конкретного кейса (10 минут), обсуждение в группе, выработка решений, анализ решений, теоретическое обобщение полученных выводов, ответы на вопросы: одни участники группы отвечают другим под общим управлением тренера.
Соотношение лекция/тренинг/игры/вопросы - 10:20:5:20.
Материалы:
Каждый участник семинара получит методическое пособие для работы на семинаре.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
