|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Делопроизводство, секретариат / Архив / "Школа профессионального секретаря"
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул.Ак. Шварца, 8/3-415
Телефоны: (343) 380-02-52, 380-02-51
|
|
| Место проведения: |
Екатеринбург, ул. Татищева, 86. Отель "Визави", конференц-зал. |
|
| Преподаватели: |
Рогова Алевтина Владимировна |
|
| Стоимость: |
10700 руб., за человека |
Программа:
1. Психологическая культура делового общения.
- Основные принципы построения успешного межличностного общения.
- Невербальный язык общения: жесты, поза, мимика, взгляд. Голос, его власть и влияние (интонация, тембр, темп речи, артикуляция).
- Особенности общения "мужчина-женщина" в деловой сфере.
- Эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
2. Помощник руководителя. Особенности должностной позиции в коллективе.
- Деловые и личностные качества, статус, обязанности. Современные требования.
- Организация рабочего времени. Продуктивное планирование и координация собственной деятельности.
- Деловое взаимодействие с руководителем. Понимание задач, стоящих перед руководителем.
3. Технология делового имиджа.
-Имиджевые технологии и этикетные требования.
- Основные стили мужской и женской одежды, их особенности и применение. Вечерний, деловой, свободный, спортивный стили.
- Dress-code.
4. Деловой этикет и международный протокол.
- Особенности делового общения.
- Соблюдение корпоративной культуры, традиций и правил поведения, принятых в компании.
- Деловой этикет, его основные принципы.
- Как сохранить лицо компании в форс-мажорных ситуациях.
- Организация и проведение протокольных мероприятий.
- Особенности общения с иностранными партнерами.
5. Мастерство телефонного общения.
- Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.
- Характеристики "плохого" и "хорошего" голоса.
- Метод "телефонной улыбки".
- Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении.
- Недочеты в телефонном общении, которые отрицательно влияют на имидж компании.
6. Речевая культура в деловых коммуникациях.
- Основные требования к деловому разговору.
- Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать.
7. Прием посетителей. Основные правила гостеприимства.
- Выявление основных потребностей и намерений посетителя.
- Как успокоить посетителя, если он вынужден ждать.
- Как встретить VIP – клиента.
8. Официальные и неофициальные приемы. Виды приемов.
- Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом.
- Ресторанный этикет.
Время проведения занятий – с 10:00 до 17:00
В стоимость обучения входят кофе-брейки и обеды, обеспечение раздаточным материалом.
Иногородним слушателям оказывается помощь в бронировании гостиницы.
По окончании обучения участники получают сертификат.
Предварительная регистрация обязательна!
ООО "Интеллект Кэпитал":
(343) 380-02-52, 380-02-51, либо
e-mail:info@intellect-capital.ru
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
