|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Делопроизводство, секретариат / Архив / Успешный секретарь.
| Тип семинара: |
Семинар-практикум |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
1 день / 9 часов |
|
| Организатор: |
Город: Санкт-Петербург
Адрес: пр. Энгельса, д.34, 3 этаж
Телефоны: (812) 988-15-95, 989-89-39
|
|
| Место проведения: |
Санкт-Петербург, Сапёрный переулок, д.20 (5 минут от ст.м. Чернышевская) |
|
| Преподаватели: |
Виноградова Ольга Владимировна |
|
| Стоимость: |
7500 руб., за человека |
Цели:
· ознакомиться с основными принципами работы секретаря организации (секретаря подразделения, помощника руководителя) с учетом особенностей современного рынка;
· познакомиться с основами делового этикета, научиться грамотно и эффективно использовать современные методы и техники работы с информацией;
· получить знания по основам делопроизводства и документооборота в компании.
ПРОГРАММА
1. Успешный секретарь и его имидж.
2. Коммуникации секретаря
· Телефонный этикет: входящие и исходящие телефонные звонки. Правила обработки телефонных звонков. Регистрация входящих звонков
· Особенности общения по телефону. Работа с голосом (тембр, тон, четкость, интонации, темп). Виды слушания. Техника активного слушания.
· Речевой этикет и культура деловой речи
· Правила ведения деловых бесед. Способы и приемы вступления в контакт. Техники, позволяющие «разговорить» собеседника
3. Секретарь и руководитель
· Определение общих правил работы с руководителем: распорядок дня, рабочее расписание, способы общения с руководителем
· Подготовка переговоров (телефонные переговоры, деловые переговоры, встреча в неформальной обстановке). Организация встреч, совещаний, переговоров. Особенности, присущие имиджу Вашего руководителя, всего предприятия
· Тайм-менеджмент. Эффективное управление своим временем
· Отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени· Прием и регистрация посетителей. Представление
· Особенности приема VIP-посетителей, делегаций, специалистов, командированных из других организаций. Устройство в гостиницу.
· Встреча партнеров, организация предварительной беседы
4. Особенности взаимодействия с коллегами по работе
5. Делопроизводство и работа с информацией
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
