|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / Эффективный пост-тренинг
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
1 день / 8 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: Волков переулок д.4
Телефоны: (495) 543 76 48
|
|
| Место проведения: |
Москва, Малый Каретный 11 |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
9200 руб., за человека |
Тренинг для тренеров, желающих расширить свой арсенал. А так же для руководителей отделов продаж, старших менеджеров, супервайзеров.
Повторение - мать учения
Не секрет, что эмоциональный шлейф от тренинга длится около месяца.
Потом происходит угасание тренингового эффекта. Забываются новые знания, происходит возврат к неэффективным моделям поведения с клиентом и обесценивается процесс обучения в целом.
Чтобы знания, полученные на тренинге, перешли в навык, а мотивация к их применению по прежнему была высокой, необходимо проводить посттренинговые мероприятия.
На этом тренинге Вы получите готовый инструмент для обучения - 8 пост-тренинговых занятий с персоналом (с вопросами для обсуждения, мини-лекциями, контрольными заданиями и т.д.)
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Что должны демонстрировать ваши продавцы или 8 посттренинговых занятий:
* Критерии качественного обслуживания
* Этапы продаж
* Вступление в контакт. Основы телефонного этикета.
* Выявление потребностей
* Презентация товара
* Презентация компании
* Работа с возражениями
* Стимулирование к завершению сделки
Модуль 2. Методология проведения занятий
* Методика проведения пост-тренинговых занятий
* Раздаточные материалы
* Тестовые задания
* Демонстрационные материалы
* Возможные трудности и подсказки к их преодолению
Модуль 3. Оценка
* Критерии оценки обучения: эмоции, знания, навыки, результат. Как и когда оценивать каждый критерий.
* Варианты проведения оценочных мероприятий
* Как измерить качественные изменения? Или перевод качества в количество.
Модуль 4. Сценарий
* Составление сценария разговора
* Трудности и решения
* Участие сотрудников в составлении сценария
Модуль 5. Наставничество
* Наставничество. Как и когда проводить
* Ругать нельзя хвалить. Конструктивная развивающая обратная связь
* Поддержка позитивных изменений
Модуль 6. Мотивация
* Мотивация к применению новых знаний и развитию
* Виды мотиваторов
*Типы сотрудников и тактика взаимодействия с каждым
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
