|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ
| Тип семинара: |
Семинар-практикум |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
3 дня |
|
| Организатор: |
Город: Новосибирск
Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 28, офис 500
Телефоны: +7 (383) 209-07-78 (многоканальный)
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
19730 руб., за человека |
Эффективный помощник
руководителя
(код – 22062)
5 – 7 июня
2013 года
Приглашаются
помощники руководителей, офис-менеджеры, руководители и сотрудники общих
отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий и все
заинтересованные специалисты.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
Программа семинара
1. Особенности работы помощника руководителя, офис-менеджера, секретаря в государственных и коммерческих структурах. Анализ и развитие своих профессиональных навыков.
- Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях.
Управление конфликтами. Манипуляции и противостояние чужому влиянию.
Саморегуляция и защита от стрессов. Техники снижения эмоционального
напряжения в разговоре. - Техники эффективного общения по телефону. Анализ трудных ситуаций телефонного общения.
- Коммуникативные навыки. Развитие навыков активного слушания. Виды слушания. Роль вопросов в деловом общении.
- Переписка внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Деловая переписка: оферта, акцепт, рекламация. Язык и этика делового письма.
2. Организация работы в приемной.
- Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и
классификация информации. Планирование времени руководителя.
Планирование телефонных переговоров. - Секретарь – помощник руководителя. Психологическая совместимость
руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и
женщин, стили их управления. - Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации. Правила дистанционного общения.
- Имидж секретаря – визитная карточка организации. Бизнес-этикет.
Дресс-код секретаря. Правила и нормы поведения в деловой среде. Внешние и
внутренние клиенты компании. Образ делового партнера. Корпоративная
культура. Лояльность организации. «Запретное» поведение.
3. Организация протокольных мероприятий.
- Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
- Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча,
приветствие, представление, гостиница. Встреча в офисе: визитные
карточки, презентационная речь, подарки. - Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация
зала переговоров и рабочего места участника. Ведение протокола.
Национальные особенности ведения переговоров. - Виды приемов и их организация. Приемы с рассадкой и без рассадки
гостей за столом. Правила этикета для организаторов и участников приема. - Подготовка и обслуживание совещаний.
- Неформальное общение в офисе. Организация и проведение корпоративных праздников. Дресс-код неформальных встреч.
4. Организация делопроизводства в офисе.
- Информационная инфраструктура организации: правовая информация, нормативы, стандарты, библиотека, Интернет.
- Организация работы с документами в соответствии с нормативными
требованиями. Состав управленческих документов организации:
распорядительные, организационно-справочные,
информационно-аналитические. Порядок приема и обработки входящих,
исходящих и внутренних документов организации. Регистрация служебных
документов, ведение журналов. Обработка и хранение документов.
Номенклатура дел. Формирование дел. Порядок учета, хранения и
уничтожения конфиденциальных документов. Подготовка дел для архива. - Электронный офис. Информационные технологии, применяемые в
информационно-документационном и бездокументном обслуживании офиса.
Использование локальной сети в работе с документами. Система
электронного хранения документов.
5. Круглый стол, обмен опытом, разбор трудных случаев из практики, анализ ошибок, ответы на вопросы.
Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по
вопросам делового общения и
документооборота.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
·
Для участия в
семинаре необходимо зарегистрироваться любым удобным для Вас
способом:
-
по тел./факсу: (383) 209-07-78
(многоканальный);
-
в учебном центре
ЦНТИ «ПРОГРЕСС» в Новосибирске по адресу: Красный проспект, д. 28, офис 500;
-
по e-mail: info@nsk.cntiprogress.ru;
-
на сайте ЦНТИ «ПРОГРЕСС» http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/20109.aspx
·
Участникам
семинара выдается Сертификат установленного образца.
·
Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.
·
Для
участников семинара организованы ежедневные
обеды.
·
Стоимость участия одного специалиста составляет: 19730
рублей.
Возможно
корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные
предложения для корпоративных клиентов.
Normal
0
false
false
false
RU
X-NONE
X-NONE
MicrosoftInternetExplorer4
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
