|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Делопроизводство, секретариат / Архив / ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ
| Тип семинара: |
Семинар-практикум |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
3 дня |
|
| Организатор: |
Город: Новосибирск
Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 28, офис 500
Телефоны: +7 (383) 209-07-78 (многоканальный)
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Ведущий специалист-практик региона |
|
| Стоимость: |
19730 руб., за человека |
Эффективный помощник
руководителя
(код –
22004)
26 – 28
февраля 2013 года
Приглашаются
помощники руководителей, офис-менеджеры, руководители и сотрудники общих
отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий и все
заинтересованные специалисты.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1.
Особенности работы помощника
руководителя, офис-менеджера, секретаря в государственных и коммерческих
структурах. Анализ и развитие своих профессиональных навыков.
·
Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях. Управление
конфликтами. Манипуляции и
противостояние чужому влиянию. Саморегуляция и защита от стрессов. Техники
снижения эмоционального напряжения в разговоре.
·
Техники эффективного общения по телефону. Анализ трудных ситуаций телефонного общения.
·
Коммуникативные навыки. Развитие навыков активного слушания. Виды
слушания. Роль вопросов в деловом общении.
·
Переписка внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Деловая переписка:
оферта, акцепт, рекламация. Язык и этика делового письма.
2.
Организация работы в приемной.
·
Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и
классификация информации. Планирование времени руководителя. Планирование
телефонных переговоров.
·
Секретарь – помощник руководителя. Психологическая совместимость
руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и
женщин, стили их управления.
·
Управление информационным потоком в организации. Сохранение
конфиденциальной информации. Правила дистанционного общения.
·
Имидж секретаря – визитная карточка организации. Бизнес-этикет.
Дресс-код секретаря. Правила и нормы поведения в деловой среде. Внешние и
внутренние клиенты компании. Образ делового партнера. Корпоративная культура.
Лояльность организации. «Запретное» поведение.
3.
Организация протокольных
мероприятий.
·
Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
·
Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча,
приветствие, представление, гостиница. Встреча в офисе: визитные карточки,
презентационная речь, подарки.
·
Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация
зала переговоров и рабочего места участника. Ведение протокола. Национальные
особенности ведения переговоров.
·
Виды приемов и их организация. Приемы с рассадкой и без рассадки гостей
за столом. Правила этикета для организаторов и участников приема.
·
Подготовка и обслуживание совещаний.
·
Неформальное общение в офисе. Организация и проведение корпоративных праздников. Дресс-код
неформальных встреч.
4.
Организация делопроизводства в
офисе.
·
Информационная инфраструктура организации: правовая информация,
нормативы, стандарты, библиотека, Интернет.
·
Организация работы с документами в соответствии с нормативными
требованиями. Состав управленческих документов организации: распорядительные,
организационно-справочные, информационно-аналитические. Порядок приема и
обработки входящих, исходящих и
внутренних документов организации. Регистрация служебных документов,
ведение журналов. Обработка и хранение документов. Номенклатура дел.
Формирование дел. Порядок учета, хранения и уничтожения конфиденциальных
документов. Подготовка дел для архива.
·
Электронный офис. Информационные технологии,
применяемые в информационно-документационном
и бездокументном
обслуживании офиса. Использование локальной сети в работе с документами.
Система электронного хранения документов.
5.
Круглый стол, обмен
опытом, разбор трудных случаев из практики, анализ ошибок, ответы на вопросы.
Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по
вопросам делового общения и
документооборота.
УСЛОВИЯ
УЧАСТИЯ:
·
Для участия в
семинаре необходимо зарегистрироваться любым удобным для Вас
способом:
-
по тел./факсу: (383) 209-07-78
(многоканальный);
-
в учебном центре
ЦНТИ «ПРОГРЕСС» в Новосибирске по адресу: Красный проспект, д. 28, офис 500;
-
по e-mail: info@nsk.cntiprogress.ru;
-
на сайте ЦНТИ «ПРОГРЕСС» http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/12519.aspx
·
Участникам
семинара выдается Сертификат установленного образца.
·
Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.
·
Для
участников семинара организованы ежедневные
обеды.
·
Стоимость участия одного специалиста составляет: 19730
рублей.
Возможно
корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные
предложения для корпоративных клиентов.
Normal
0
false
false
false
RU
X-NONE
X-NONE
MicrosoftInternetExplorer4
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Обычная таблица";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:10.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif";}
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
