|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Реклама и PR / Архив / Программы лояльности: как удержать старых и привлечь новых клиентов.
| Программы лояльности: как удержать старых и привлечь новых клиентов. |
версия для печати |
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
1 день / 8 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150
Телефоны: (495) 258-54-55
|
|
| Место проведения: |
Москва, м. ВДНХ, Проспект Мира, дом 150 |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
25500 руб., за человека |
Привлечь клиента – это еще не все. Его
нужно суметь удержать, что особенно сложно сделать в условиях конкуренции. Как
грамотно и эффективно разработать программы лояльности и как их использовать –
вы узнаете на данном тренинге.
Аудитория: руководители и сотрудники отделов
маркетинга, рекламы и продаж, сотрудники рекламных и BTL-агентств.
Программа тренинга:
- Цели, задачи.
- Причины обращения к программе лояльности. Правило
Паретто.
- Ключевые факторы обретения лояльности.
- Ключевые факторы потери лояльности.
- 12 законов клиентской лояльности.
- Как работают программы лояльности.
- Целевые аудитории программ лояльности. Программы
лояльности направленные на конечного потребителя (В2С). Программы
лояльности направленные на корпоративных клиентов (В2В). Программы
лояльности, направленные на дилеров и дистрибьюторов (В2D).
- Правила построения программ лояльности
- Осуществление, затраты, результаты.
- Типы программ лояльности – «кошельки»,
накопительная скидка, премия за количество посещений, счастливые часы,
лотерея, конкурсы и т.д.
- Индивидуальные и коалиционные программы
- Локальные и международные программы
- Бонусные системы поощрения лояльных потребителей. Их виды.
- Сферы применения программ – торговля, услуги,
туризм и т.д.
- Варианты карт для участников - пластиковые карты
с эмбоссированным номером, со штрих-кодом, с магнитной
полосой, с электронным носителем.
- Программные продукты. Используемые для реализации
программ лояльности.
- Требования к информационным системам
- Виды уровней лояльности.
- Использование CRM (Customer Relationship
Management ) в программах лояльности. Базы данных – основа программ
лояльности.
- Аудит программ лояльности.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
