|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
// Семинары и тренинги / Управление продажами / Архив / Эффективные телефонные переговоры
Тип семинара: |
Бизнес курс |
|
Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
Продолжительность: |
2 дня |
|
Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. Белинского, д. 83
Телефоны: (343) 38–50–500, 378–31–90
|
|
Место проведения: |
Екатеринбург, ул. Белинского, д. 83 (3 этаж ) |
|
Преподаватели: |
Бочкарева Ирина |
|
Стоимость: |
не определена |
Цель: Выработать стиль телефонных переговоров, создающий позитивный имидж компании, развитие навыков, позволяющих значительно повысить уровень продаж по телефону и активно управлять разговором по телефону. Основные вопросы программы: Тема 1. Речь и поведение по телефону:
- Невербальная коммуникация по телефону.
- Приветствие по телефону, власть позитивных слов.
- Уверенность по телефону притягивает.
- Форма настоящего времени предпочтительна.
- Вежливость – это необходимость.
- Голос по телефону, техника речи.
- Подготовка к диалогу.
- Внимательно слушать партнера по переговорам.
- Правильная аргументация.
- Если не хочется говорить «нет».
- «У Вас есть немного времени?». Техника постановки вопроса.
Тема 2. Привлечение новых клиентов: - Открывать новых клиентов.
- Классификация заинтересованных лиц по телефону.
- Успешные первые переговоры с крупными клиентами.
- Договоренность о встрече по телефону.
- Правильное обхождение с секретарями.
- Последовательность тактически разумно построенного телефонного разговора.
- Конспект телефонного разговора.
- Работа с возражениями по телефону.
- Примеры образа действий по привлечению новых клиентов.
- Факс как дополнение к телефону.
Тема 3. Обслуживание клиентов и возвращение старых клиентов: - Продажа с эмоциональной интеллигентностью.
- «Вы получили наш проспект?».
- Последующие телефонные переговоры.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|