Семинарист
Семинарист.ru - это специализированный интернет-портал по бизнес-образованию в России!   Семинарист.ru поможет найти нужные симинары и тренинги, лучших преподавателей и бизнес-тренеров, данные о тренинговых компаниях, организующих корпоративное обучение, курсы повышения квалификации в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Новосибирске и других регионах России!   Регистрация

Семинары, тренинги
Управление предприятием (6|2871)
Маркетинг (1|882)
Управление персоналом (14|3178)
Управление продажами (11|1980)
Финансы, бухучет, налоги (31|8137)
Государственное и муниципальное управление (0|126)
Право (4|1289)
Логистика, ВЭД, таможня (2|833)
Менеджмент (15|1284)
Реклама и PR (1|315)
Дизайн (0|42)
Информационные технологии (26|1859)
Туризм, гостиницы, рестораны (1|116)
Иностранные языки (0|47)
Строительство, недвижимость, ЖКХ (9|435)
Делопроизводство, секретариат (10|951)
Производство и качество (0|199)
Личностный рост (8|2572)
Корпоративное обучение (1|96)
Тренинги для тренеров. Коучинг (0|419)

Организаторы
Список организаторов (415)
Список преподавателей (1593)
Регистрация
Вход в личный кабинет


семинаров
По городу:

По организации:

По категории:

По преподавателю:

По дате:
- поиск в архиве

По стоимости:
от:   до:
По ключевому слову:


На главную Обратная связь Поиск по сайту Карта сайта
О проекте     Информация     Оставить отзыв     Контакты     Реклама на сайте

// Семинары и тренинги / Делопроизводство, секретариат / Профессиональный секретарь: эффективный коммуникатор


Профессиональный секретарь: эффективный коммуникатор версия для печати
Тип семинара: Тренинг
Даты проведения: 24 Ноября 2018 года
Продолжительность: 1 день / 8 часов
Организатор:
Центр бизнес-образования НИСЭТ
Город: Москва
Адрес: Зубовский Бульвар 13 стр.1
Телефоны: (495) 543 76 48
Место проведения: Москва, Волков пер. дом 4 (Волков пер. дом 4, аудитория 4)
Преподаватели:   рублева лариса викторовна
Стоимость: 12300 руб., за человека

1. Введение в тренинг
  • Знакомство
  • Цели и задачи тренинга
  • Регламент
 2. Секретарь - голос компании
  • Телефонный этикет в работе секретаря
  • Управление впечатлением собеседника
  • Ошибки при общении по телефону
  • Голосовые характеристики и управление голосом
 3. Телефонная коммуникация в работе секретаря
  • Прием и распределение телефонных звонков в компании
  • Фильтрация звонков
  • Управление разговором
  • Как общаться с разными типами клиентов, партнеров
  • Как закончить ненужный разговор
  • Как отвечать грубиянам
  • Исходящие звонки: правила, алгоритм, подготовка
 4. Секретарь - лицо компании. Прием посетителей
  • Имидж секретаря и впечатление посетителя о компании в целом. 
  • Составляющие благоприятного и неблагоприятного первого впечатления 
  • Радушие и гостеприимство. Прием посетителей, превосходящий их ожидания
 5. Конфликтные ситуации
  • Действия секретаря в конфликтных ситуациях
  • Основные правила работы в ситуации конфликта
  • Способы снижения эмоционального напряжения в конфликте
 6. Как справляться со стрессом и всегда выглядеть приветливо
  • Формирование стрессоустойчивости
  • Техники быстрого снятия стресса после общения с негативно настроенным человеком 
 7. Взаимодействие с руководителем
  • Адаптация поведения секретаря под стиль работы руководителя
  • Конструктивное реагирование на обратную связь руководителя
  • Действия секретаря, способствующие максимально эффективной коммуникации с руководителем


Отзывы

все отзывы
Нет отзывов в этом разделе

Заявка на участие в семинаре

* - поля, обязательные для заполнения
– частное лицо – организация
* Фамилия Имя Отчество:
* Контактный телефон:
   E-mail:
   Дополнительно:
* Код безопасности:
Код безопасности  
 




















Москва | Санкт-Петербург | Екатеринбург | Уфа | Челябинск | Тюмень
Контакты
    info@seminarist.ru
Rambler's Top100