|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Менеджмент / Архив / Современный мини-отель: особенности и перспективы развития
| Тип семинара: |
Семинар |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 15 часов |
|
| Организатор: |
Город: Санкт-Петербург
Адрес: м. Пушкинская, улица Введенского канала, д.7
Телефоны: +7 812 42 456 43
|
|
| Место проведения: |
Санкт-Петербург, ул. Введенского канала, д.7 |
|
| Преподаватели: |
Преподаватель будет определен позже |
|
| Стоимость: |
18800 руб., за человека |
Приглашаются:- Управляющие, владельцы и менеджеры предприятий гостиничного бизнеса.
Программа семинара: 1. Анализ состояния и перспективы развития мини-отелей в России и в «малых столицах». Тенденции развития мини-отелей в регионах.Создание конкурентного преимущества в современных условиях. 2. Управление мини-отелем. Основные требования, предъявляемые к мини-отелям. Международные стандарты и принципы гостеприимства.Оптимальная оргструктура мини-отеля.Организация питания.Оптимизация обслуживания клиентов.Формирование индивидуального стиля продаж с целью повышения объема продаж.Ценообразование в мини-отеле.Эффективное управление персоналом в мини-отеле. Организация подбора и тестирования.Мотивация персонала и разработка мотивационных схем. Профессиональное развитие и обучение персонала. 3. Психология взаимодействия с клиентом: эффективные приемы для создания позитивного впечатления. Процедура общения с клиентами: алгоритмы и основные правила.Поведение клиентов и мотивы покупки гостиничных услуг.Создание атмосферы доверия между клиентами и сотрудниками отеля, установление и улучшение отношений с клиентами.Различные категории клиентов и специфика их обслуживания. Особенности общения с «трудным» клиентом.Управление поведением клиентов (способы влияния на клиентов: убеждение, натиск, манипуляция).Индивидуальный стиль и имидж сотрудников. «Body language».Развитие основных и дополнительных услуг как способ создания благоприятных условий для клиентов мини-отеля.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
