|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / Мастерство коммуникаций и разрешения конфликтов
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Екатеринбург
Адрес: ул. С.Ковалевской 3 оф 214-216
Телефоны: (343) 385-04-09,374-52-36
|
|
| Место проведения: |
Екатеринбург, Екатеринбург |
|
| Преподаватели: |
Нежданова Надежда Николаевна |
|
| Стоимость: |
9800 руб., за человека |
Программа тренинга:
- Основы деловой коммуникации
· Коммуникация – понятие, функция.
· Психологическая структура коммуникативного процесса.
· Барьеры на пути к коммуникации.
· Формы и уровни взаимодействия.
· Речевые правила и ошибки.
· Факторы, влияющие на межличностные коммуникации.
· Искусство профессионального слушания.
· Умение задавать вопросы.
· Деструктивные стратегии общения и модели поведения.
- Психологические портреты сотрудников
· Психологические типы личностей: по характеру, темпераменту, стилю мышления, отношению к работе.
· «Трудные люди» - потребности и мотивы.
- Конфликт как инструмент развития
· Сущность организационного конфликта и его структура.
· Причины, механизм, условия возникновения конфликтов в организации.
· Классификация конфликтов.
· Этапы развития конфликтов.
· Причины межличностных и внутриличностных конфликтов.
· Разбор конфликта и продуктивные этапы выхода из него.
· Что препятствует разрешению конфликтов в организации.
- Психология управленческого влияния
· Конструктивные и деструктивные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
· Уверенное поведение. Отличие от манипулятивного, агрессивного, оправдывающегося.
· Деловое поведение с агрессивным собеседником.
· Конструктивное реагирование на критику.
· Приемы управления эмоциональным состоянием в сложных ситуациях.
- Работа с поведением и эмоциями
· Алгоритм ведения переговоров.
· Подготовка к переговорам.
· Метод «Генератор альтернатив».
· Деловая встреча.
· Дипломатическая стратегия.
· Работа с эмоциями.
· Раппорт – технология «присоединения» к партнеру.
· Умение слушать и задавать вопросы.
· Искусство риторики.
· Правила, помогающие убеждать.
· 10 личных качеств мастера переговоров.
· Анализ деловой встречи.
· Постулаты формирования позитивных отношений.
- Мастерство разрешения конфликтов или Искусство ведения переговоров
· Алгоритм ведения переговоров.
· Подготовка к переговорам.
· Метод «Генератор альтернатив».
· Деловая встреча.
· Дипломатическая стратегия.
· Работа с эмоциями.
· Раппорт – технология «присоединения» к партнеру.
· Умение слушать и задавать вопросы.
· Искусство риторики.
· Правила, помогающие убеждать.
· 10 личных качеств мастера переговоров.
· Анализ деловой встречи.
· Постулаты формирования позитивных отношений.
- Тесты:
· Ваши поведенческие привычки в конфликтных ситуациях.
· Приятный ли Вы собеседник?
Стоимость участия: 9’800 руб. (НДС не предусмотрен)
В стоимость входит: методические пособия, кофе-паузы, обед, сертификат (свидетельство) о прохождении обучения
Место проведения: г. Екатеринбург
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
