Тип семинара:	Бизнес курс
Даты проведения:	Ни одной даты не определено
Продолжительность:	4 дня
Организатор:	Бизнес- школа SRC Город: Москва Адрес: ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 2 Телефоны: (495) 748-03-10, 748-03-11, 748-03-12, 748-03-13
Место проведения:	Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 2, конференц-зал Учебного Центра SRC
Преподаватели:	Коршак Наталья
Стоимость:	31600 руб., за человека

Программа семинара

1. Общая структура документов компании
   
2. Регламентация трех групп объектов в компании
   • Организационные единицы (подразделения, должности).
   • Ресурсы (материальные, финансовые, кадровые и т.п.).
   • Бизнес-процессы (процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица).
   
   
3. Категории регламентирующих документов
   • Нормативные документы.
   • Организационные документы.
   • Планово-учетные документы.
   
   

1. Система координат при анализе и регламентации деятельности
   • Проблемы регламентации.
   • Субъектность деятельности, как точка отсчета.
   • Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты).
   
   
2. Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
   • Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
   • Обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании.
   • Три уровня управления компанией.
   
   
3. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
   • Типовой состав основного бизнес-процесса.
   • Процессы стратегического уровня управления.
   • Объекты и процессы тактического уровня управления.
   • Принципы и уровни регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции").
   
   

1. Нотации (языки) описания бизнес-процессов
   • Виды и типы нотаций для описания процессов.
   • Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
   • Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x).
   • Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).
   
   
2. Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
   • Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
   • Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").
   
   Практическое занятие: Анализ регламентирующего документа. Разработка модели бизнес-процесса базового уровня.
   
3. Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
   • Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
   • Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
   • Оценка оптимальности конечного результата БП.
   • Оценка оптимальности промежуточных результатов.
   • Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.
   
   Практическое занятие: Анализ модели бизнес-процесса базового уровня "как есть". Формирование перечня вопросов экспертам.
   
4. Оптимизация бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор)
   • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
   • Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
   • Изменение состава и последовательности процедур.
   • Определение областей ответственности за процедуры.
   • Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
   • Определение нормативов выполнения.
   
   Практическое занятие: Разработка предложений по оптимизации бизнес-процесса.
   Практическое занятие: Разработка модели бизнес-процесса базового уровня "как должно быть".
   
   

1. Структура регламентирующих документов
   • Требования к регламентирующим документам компании.
   • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
   • Требования к системообразующим документам.
   • Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".
   • Документы, детализирующие требования к сотрудникам.
   
   
2. Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
   • Структура инструкции и общие требования к тексту.
   • Раздел "Условия и ограничения".
   • Раздел "Процедуры выполнения".
   • Раздел "Контроль за соблюдением".
   • Раздел "Общие положения".
   
   Практическое занятие: Разработка Регламента бизнес-процесса базового уровня на основе схемы - раздел 3 "Описание процедур".
   Практическое занятие: Разработка Регламента бизнес-процесса базового уровня на основе схемы - раздел 2 "Условия и ограничения".
   
   
   
3. Правила целостного моделирования и регламентации деятельности компании
   • Описание группы процессов базового уровня, как направления деятельности компании.
   • Требования к модели процессов деятельности всей компании.
   • Правила выбора бизнес-процессов для регламентации.
   
   Практическое занятие: Целостное моделирование 1-го направления деятельности Компании - разработка модели процессов направления деятельности.
   
4. Внедрение регламентирующих документов
   • Оптимизация организационной структуры с учетом модели Бизнес-процессов.
   • Требования к регламентирующим документам компании.
   • Внедрение регламентирующих документов.
   • Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к "регулярному менеджменту" от "личного энтузиазма".
   
   

1. Распределение областей ответственности за Регламентацию деятельности
   • Высшее руководство.
   • Менеджеры среднего звена.
   • Сотрудник компании.
   • Специалисты структурных подразделений, ответственные за нормативные документы.
   • Служба качества (подразделение ответственное за регламентацию деятельности).
   
   
2. Характеристика процедур работы с нормативными документами
   • Оценка и выбор процессов для регламентации в нормативных документах.
   • Разработка модели процесса.
   • Разработка текста документа.
   • Согласование и утверждение документа.
   • Внедрение документа в опытную эксплуатацию.
   • Контроль соблюдения требований.
   • Прекращение действия документа.
   
   Практическое занятие: Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности.