|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / Управление конфликтами в организации
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 16 часов |
|
| Организатор: |
Город: Санкт-Петербург
Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д.115
Телефоны: (812)920-01-73
|
|
| Место проведения: |
Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д.115 |
|
| Преподаватели: |
Никитина Кристина Георгиевна |
|
| Стоимость: |
8900 руб., за человека |
Целевая аудитория: Менеджеры любого уровня.
Цели тренинга: Развитие управленческой компетентности менеджеров. Развитие коммуникативной компетентности менеджеров. Улучшение качества общения с внешними и внутренними клиентами. Овладение технологией профилактики конфликтов. Развитие навыков управления конфликтом. Улучшение микроклимата в коллективе.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
(2 дня: 16 часа)
Тема 1. Введение в конфликтологию
Понятие "конфликт". Признаки конфликта. Конфликт как тип трудной ситуации.
Тема 2. Причины конфликтов
Объективные причины. Организационно-управленческие причины. Социально-психологические причины. Личностные причины
Тема 3. Объективное содержание и субъективное значение конфликта
Предмет и объект конфликта. Мотивы сторон и конфликтное поведение
Тема 4. Стратегии и тактики поведения людей в конфликте
Выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте. Виды тактик.
Виды искажения в конфликтной ситуации. "Образ врага". Динамика конфликта. Понятия "Цена конфликта" и "Цена выхода из конфликта".
Тема 5. Прогнозирование и профилактика конфликтов
Принципы и подходы. Формализация конфликта: конфликтограмма, балансный лист, комплексная матрица.
Тема 6. Технология предупреждения конфликтов
Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
Тема 7. Саморегуляция в конфликтной ситуации
Конфликт как причина и следствие стресса. Психологические факторы нормализации стресса. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
Используемые средства:
- Моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций
- Групповые дискуссии
- Ролевые игры
- Выполнение практических упражнений и заданий
- Обсуждение конкретных проблем участников тренинга
РЕЗУЛЬТАТ.
По окончание тренинга участники будут уметь: Ориентироваться в причинах конфликтов; Выделять предмет и объект конфликта; Выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте; Работать с искажениями восприятия в конфликте; Вычислять цену конфликта и цену выхода из конфликта; Формализовать конфликт; Применять технологию предупреждения конфликтов; Профилактировать стресс в конфликтной ситуации .
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
