|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Менеджмент / Архив / Проведение внутреннего аудита системы менеджмента организации в соответствии с ISO 19011:2002
| Проведение внутреннего аудита системы менеджмента организации в соответствии с ISO 19011:2002 |
версия для печати |
| Тип семинара: |
Семинар |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
3 дня / 24 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: 115093, Россия, г. Москва, ул. Большая Серпуховская, 44 - 19
Телефоны: +7 9264463684
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Карбышев Николай Аркадьевич |
|
| Стоимость: |
11700 руб., за человека |
Стоимость и условия участия
Открытый формат: основной блок - 11 700 рублей для одного участника.
В основной блок включены: право участия во всех последующих семинарах, раздаточные материалы, сертификат, кофе-брейки.
Корпоративный формат: свяжитесь с нами для определения стоимости и времени проведения.
В стоимость включены: раздаточные материалы и сертификаты для всех
участников, сопровождение при проведении внутреннего аудита организации в
течение одного рабочего дня, дистанционные консультации в течение
одного месяца.
Место и время проведения
г. Москва, м. Курская, ул. Земляной вал, д. 7, первый подъезд от
метро (1 минута пешком от метро). Посмотреть на карте. Время проведения с
10-00 до 18-00.
Программа
1. Знакомство, уточнение целей участников семинара.
2. Основные термины и определения аудита системы менеджмента.
- Понятия: "аудит", "внутренний аудит", "несоответствие",
"коррекция", "корректирующие действия", "потенциал для улучшения".
"свидетельства аудита", "наблюдения аудита", "критерии аудита",
"программа аудита", "план аудита". - Типы аудитов: аудит 1-ой стороны (внутренний), аудит 2-ой стороны,
аудит 3-ней стороны (внешний, в частности, сертификационный). Виды
аудита: документации, продукции, технологии, процесса, системы
менеджмента качества. - Применение принципа "Колесо Деминга" применительно к аудиту: Plan –
разработка программы аудита, Do – реализация программы аудита, Check –
мониторинг и анализ проведения аудита, Act – улучшение процедуры
проведения аудита.
3. Структура стандарта ISO 19011:2002 "Руководящие указания
для аудитора систем менеджмента качества и/или экологического
менеджмента".
- Принципы проведения аудита: этичное поведение, беспристрастность,
профессиональное прилежание, независимость, подход на основе фактов. - Основные разделы стандарта: п. 5 Управление программой аудита, п. 6
Деятельность по аудиту, п. 7 Компетентность и оценивание аудиторов.
4. Планирование внутренних аудитов системы менеджмента организации.
- Программа аудита (Plan): планирование, ресурсы, процедуры.
- Цели программы аудита, примеры целей.
- План аудита, распределение задач в группе аудиторов, подготовка рабочей документации, в т.ч. чек-листы.
- Подготовка к проведению аудита на месте.
- Практическое занятие. Составление плана аудита и чек-листа на основе бланка матрицы ответственности.
5. Методика проведения внутреннего аудита.
- Шесть этапов и семь фаз проведения аудита.
Этап 1: Инициирование аудита.
Этап 2: Проведение анализа документации.
Этап 3: Подготовка к проведению аудита на месте.
Этап 4: Проведение аудита на месте.
Фаза 1: Проведение предварительного совещания.
Фаза 2: Связь в процессе аудита.
Фаза 3: Роли и обязанности сопровождающих и наблюдателей.
Фаза 4: Сбор и проверка информации. Источники информации: Опрос
сотрудников и других лиц, Наблюдение за деятельностью, производственной
средой и условиями.
Фаза 5: Формирование наблюдений аудита.
Фаза 6: Подготовка заключений по результатам аудита. Анализ
наблюдений аудита с точки зрения целей аудита. Согласование заключения
по результатам аудита. Подготовка рекомендаций. Обсуждение последующего
аудита.
Фаза 7: Проведение заключительного совещания. - Свидетельства и наблюдения аудита. Оценка свидетельств аудита с
точки зрения критериев аудита (результат: соответствие, несоответствие,
возможность улучшения). Анализ наблюдений аудита. Регистрация
несоответствий и подтверждающих их свидетельств. - Практическое занятие. Определение пунктов Стандарта при составлении карточек несоответствий.
- 5-й этап аудита: Подготовка, утверждение и распространение отчета об аудите. 6-й этап аудита: Завершение аудита.
- Проведение последующего аудита.
6. Требования к компетенции аудитора.
- Практическое занятие. Отработка навыка слушать и слышать.
- Личные качества аудитора. Поддержание и повышение компетентности. Оценка аудиторов.
- Мониторинг программы аудита (Check). Способен ли аудит достичь цели? Соблюдается ли график аудитов?
- Улучшение программы аудита (Act) . Корректирующие и предупреждающие действия, улучшение программы аудита.
- Основные принципы анкетирования. Типы установок. Принципы опроса.
7. Проверка требований стандарта ISO 9001:2008 "Система менеджмента качества".
- Элементы СМК. Восемь обязательных элементов СМК.
- Документы: политика, цели, планы, процедуры, стандарты, инструкции, спецификации, чертежи, контракты и заказы.
- Записи: свидетельства контроля, протоколы совещаний, отчеты по
аудитам, записи по программам мониторинга и результаты измерений, сводки
данных, анализы, индикаторы работы. - Информация по программам выборочного контроля проверяемой организации, процедурам выборочного контроля и измерений.
- Данные из других источников, например, обратная связь с
потребителем, другая актуальная информация от внешних сторон и оценка
поставщиков. - Компьютерные базы данных и Web-сайты.
8. Заключительный форум (ответы на вопросы аудитории).
Раздаточные материалы
- Международные стандарты (для учебных целей): ISO 9000:2005, ISO 9001:2008, ISO 19011:2002;
- регламент процесса "Проведение внутреннего аудита"
- Годовая программа проведения аудитов,
- Уведомительное письмо о проведении аудита,
- План проведения внутреннего аудита,
- Вопросник аудитора и чек-лист аудита,
- Отчет о проведении внутреннего аудита,
- План реализации корректирующих действий по устранению выявленных нарушений,
- Журнал контроля устранения выявленных при проведении внутреннего аудита нарушений,
- Должностная инструкция внутреннего аудитора, Программа обучения внутренних аудиторов,
- Контрольный лист для проверки компетентности внутреннего аудитора,
- CD со всеми предоставляемыми документами, рабочей тетрадью и презентацией семинара.
Какие навыки и знания приобретут участники семинара
- приобретут сконцентрированные теоретические знания о
профессиональных терминах, процедурах эффективного внутреннего аудита,
профессиональных качествах необходимых внутренним аудиторам, должностных
обязанностях при работе в аудиторской группе, - приобретут опыт разрешения сложных случаев, после анализа реальных примеров из практики тренера,
- получат полный комплект необходимых документов, применяющийся в реальной практике,
- получат навыки формулирования несоответствий при выполнении практических заданий,
- смогут закрепить полученные теоретические и практические знания при повторном посещении семинара,
- приобретая VIP-блок, получат максимальную компетентность при сопровождении консультантом на реальном аудите своей организации.
Семинар предназначен для
- сотрудники ответственные за документооборот организации или структурного подразделения,
- представители руководства по качеству,
- руководители проектов внедрения систем менеджмента ISO, HACCP, OHSAS и др.,
- сотрудники службы качества,
- внутренние аудиторы, действующие и потенциальные.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
