|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / «Управление конфликтами»
| Тип семинара: |
Бизнес-тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
2 дня / 18 часов |
|
| Организатор: |
Город: Санкт-Петербург
Адрес: Старо - Петергофский пр., 21/5
Телефоны: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
|
|
| Место проведения: |
Санкт-Петербург, Старо-Петергофский пр.21/5 (Тренинговый зал компании "AKKONTY") |
|
| Преподаватели: |
Лаврик Елена |
|
| Стоимость: |
89001 руб., за человека |
1. Анатомия конфликта:
· Причины возникновения и роль конфликтов в организации
· Типы конфликтов и их особенности
· Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты
2. Как руководителю управлять конфликтом:
· Стадии развития конфликта
· Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы
· Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе
· Самые
распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях.
Особенности и способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный"
3. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:
· Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя
· Модели поведения в конфликтной ситуации
· Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
· Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент
· Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение
· Кейсы
и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников
группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в
конфликтных ситуациях
4. Профилактика конфликтов в трудовом коллективе:
· Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
· Посредничество в конфликте: принципы и методики
· Рекомендуемые
меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе.
Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности.
Фасилитирование групповых процессов.
Результаты тренинга:
- Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития.
- Осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели
- Научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе.
- Освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
