|
|
|
О проекте Информация Оставить отзыв Контакты Реклама на сайте
 // Семинары и тренинги / Управление персоналом / Архив / Управление конфликтами
| Тип семинара: |
Тренинг |
|
| Даты проведения: |
Ни одной даты не определено |
| Продолжительность: |
1 день / 8 часов |
|
| Организатор: |
Город: Москва
Адрес: Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская).
Телефоны: 8(495) 518-57-42, 8(916) 354 0876, 8(910)487-32-63, 8 (926) 446-52-77, 8(906)065-41-72
|
|
| Место проведения: |
Место проведения будет определено позже |
|
| Преподаватели: |
Матвиенко Светлана , Тримаскина Ирина |
|
| Стоимость: |
6500 руб., за человека |
Тема профессионального поведения в конфликтной ситуации с коллегами, клиентами, начальником – одна из самых популярных в «арсенале» современного бизнес-тренера: она востребована в любой компании. Наша программа посвящена созданию и проведению тренингов по управлению конфликтами. В ходе тренинга Вы повысите эффективность собственного поведения в конфликтных ситуациях, получите базовые теоретические знания по теме, а также полный методический набор для самостоятельной разработки и проведения тренингов.В программе
1. Специфика тренингов по управлению конфликтами.
- Когда появляется запрос на тренинг «по конфликтам»?
- В чем причины конфликтов в компании?
- Конфликты между сотрудниками и конфликты с клиентами.
- Каких результатов ждет руководство от тренинга? Варианты запросов и задач.
- Целевая аудитория тренинга. Конфликтогенность участников.
- Особенности групповой динамики на тренинге по управлению конфликтами.
2. Содержание тренинга по управлению конфликтами- Конфликт: определение, причины конфликта, роль конфликта в организации.
- Типы конфликтов и их особенности.
- Стадии развития конфликта.
- Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- Алгоритм разрешения конфликта.
- Коммуникативная компетентность: техники общения в конфликтной ситуации.
- Управление эмоциями в конфликте. Оперативная саморегуляция.
- Профилактика конфликтов.
3. Методическое обеспечение тренинга по управлению конфликтами- Разработка плана и сценария тренинга. От запроса к результату.
- Копилка упражнений для тренинга.
- Подготовка рабочей тетради участника и раздаточных материалов.
- Видеоанализ в тренинге: фрагменты художественных фильмов, анализ записи участников. Возможности, преимущества.
- Тренинг для новичков и для опытных сотрудников. Особенности разработки и проведения.
Нет отзывов в этом разделе |
|
|
|
